最近はインターネット販売が増加してきて、店舗で商品を購入する人が減少しています。

また、同一商圏内でもオーバーストア状態による競合店が増えている事により、店舗での買い物客が減少しているのが現状です。

そのため、小売業を中心に少しでも競合店よりも質の高い店舗環境や状態を良くするために、ミステリーショッパーと呼ばれる調査を行なっています。

これらの調査は、調査員があらかじめ依頼者側から調査対象の項目の指示に従って、買い物客目線で様々な項目を点数化して評価していきます。

商品の見やすさから、接客サービスの内容などを客観的に調査していて、多くはバイトを募集して定められた店舗に訪れて調査します。

ミステリーショッパーを専門に扱っているのが、エイジスリサーチという会社です。

こちらの会社では、店舗の接客レベルや陳列や入店しやすさなどを中心に、バイトを使って調査してレポートしてくれます。

他にも、競合店調査や商圏内に住んでいる人のライフスタイルや買い物実態などのリサーチも手掛けています。

店舗の欠点や長所がわかるミステリーショッパーに関心のある人には、一度こちらの会社のホームページを見て欲しいです。